HubSpot, Salesforce, Pipedrive of een eenvoudiger CRM?

HubSpot, Salesforce en Pipedrive zijn de drie namen die bijna elke ondernemer tegenkomt als hij een CRM zoekt. Het zijn alle drie serieuze pakketten met een eigen sterke kant. Maar ze zijn met een heel verschillend idee gebouwd, en dat idee bepaalt of ze bij jouw bedrijf passen.

In dit artikel lees je per pakket waar het vandaan komt, waar het sterk in is en waar je op moet letten. Daarna volgt een beslisboom, en de vraag die vaak wordt overgeslagen: heb je een van deze drie nodig, of past een eenvoudiger CRM dat ook offertes en facturen doet beter bij je?

Wat is het verschil tussen HubSpot, Salesforce en Pipedrive?

Het verschil zit in de filosofie. HubSpot is een platform dat begon bij marketing, Salesforce is een bouwdoos voor elke denkbare salesorganisatie en Pipedrive is een gereedschap voor de verkoper zelf.

De prijzen per pakket staan hieronder. Alle bedragen zijn gecontroleerd op de officiële prijspagina's in september 2026. Voor een bredere vergelijking met ook Zoho, Dynamics 365, Teamleader en Hello CRM, zie beste CRM-software voor het MKB in 2026.

Wanneer past HubSpot bij je bedrijf?

HubSpot past bij bedrijven waar marketing en sales samen leads binnenhalen en opvolgen. Het platform is gebouwd op het idee dat klanten je eerst online vinden, via je website, een blog of een download, en dat sales pas daarna in beeld komt.

Filosofie. HubSpot bestaat uit meerdere onderdelen (hubs) voor marketing, sales, service en content die op dezelfde klantdatabase draaien. Je begint gratis of met Starter en koopt meer onderdelen of een hoger niveau naarmate je groeit.

Sterk in:

• Een gratis versie voor maximaal 2 gebruikers, zonder creditcard, zodat je laagdrempelig begint.
• Marketing en sales delen alle gegevens. Een verkoper ziet welke pagina's een lead bekeek en welke mails hij opende.
• Een groot aanbod aan koppelingen en veel uitleg en trainingen van HubSpot zelf.
• Gebruiksvriendelijk voor wie geen technische achtergrond heeft.

Let op:

• De prijs loopt snel op tussen de niveaus. Starter en Professional liggen ver uit elkaar, en Professional en Enterprise hebben een verplichte eenmalige onboarding.
• Veel waarde zit in de marketingfuncties. Heb je geen marketingteam of weinig websiteleads, dan betaal je voor een deel van het platform dat je niet gebruikt.
• Functies zoals AI draaien op HubSpot-credits. Het aantal credits per maand hangt af van je pakket.

Prijsmodel. Per licentie per maand. Volgens de Duitse prijspagina van HubSpot (september 2026, in euro) kost Sales Hub Starter vanaf €7 per licentie per maand bij jaarbetaling en €20 bij maandbetaling. Professional kost vanaf €90 per licentie per maand bij jaarbetaling (€100 bij maandbetaling), plus een eenmalige onboarding van €1.470. Enterprise begint bij €150 per licentie per maand, met een eenmalige onboarding van €3.420.

Overweeg je HubSpot maar twijfel je over de prijs of de breedte, dan zet de pagina Hello als alternatief voor HubSpot de verschillen op een rij.

Wanneer past Salesforce bij je bedrijf?

Salesforce past bij organisaties die hun salesproces tot in detail willen vormgeven en verwachten flink te groeien. Het is geen pakket dat je op een zaterdagmiddag inricht, en dat is ook niet de bedoeling.

Filosofie. Salesforce is eerder een platform dan een programma. Bijna alles is aan te passen: welke gegevens je vastlegt, hoe processen lopen, wie wat mag zien. Daaromheen is een groot ecosysteem ontstaan van uitbreidingen en implementatiepartners. Voor kleinere bedrijven zijn er de Starter Suite en de Pro Suite, die sales, service en marketing in een eenvoudiger vorm combineren.

Sterk in:

• Maatwerk en schaal. Hetzelfde systeem werkt voor tien of voor duizenden gebruikers.
• Complexe processen met meerdere teams, goedkeuringsstappen en uitgebreide rapportages.
• Een groot ecosysteem van uitbreidingen, partners en specialisten.
• Veel ingebouwde AI in de grotere edities, onder de naam Agentforce.

Let op:

• Inrichting en beheer kosten tijd en vaak geld. Zonder iemand die het systeem bijhoudt, raakt een Salesforce-omgeving snel rommelig.
• Vanaf de Pro Suite betaal je jaarlijks. Alleen de Starter Suite kun je ook maandelijks laten factureren.
• De pakketindeling verandert. Op 3 september 2026 verving Salesforce de edities Enterprise en Unlimited door Core, Advanced en Max. Controleer dus altijd wat er in de editie zit die je koopt.

Prijsmodel. Per gebruiker per maand. Volgens de Nederlandse prijspagina van Salesforce (september 2026) kost Starter Suite €25 en Pro Suite €100 per gebruiker per maand. Core kost €195, Advanced €395 en Max €550 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd. Daarnaast zijn er uitbreidingen, zoals Agentforce for Sales vanaf €125 per gebruiker per maand.

Wil je weten hoe een eenvoudiger pakket zich verhoudt tot Salesforce, lees dan Hello als alternatief voor Salesforce.

Wanneer past Pipedrive bij je bedrijf?

Pipedrive past bij teams waar verkopers hun eigen deals beheren en vooral willen weten wat hun volgende actie is. Het is gebouwd vanuit het perspectief van de verkoper.

Filosofie. Alles draait om de pipeline. Elke deal is een kaart die door de fases schuift, en het systeem stuurt je steeds naar de volgende activiteit. Pipedrive houdt het bewust overzichtelijk en voegt uitgebreidere functies toe via hogere pakketten en add-ons.

Sterk in:

• Een visuele pipeline die nieuwe collega's binnen een uur snappen.
• Activiteitgericht werken: je ziet welke deals geen volgende stap hebben.
• Veel koppelingen. Pipedrive noemt op de prijspagina meer dan 500 integraties.
• Vanaf Growth: e-mailsynchronisatie met Gmail of Outlook, automatisering en e-mailreeksen. Vanaf Premium: contracten met e-handtekening.

Let op:

• Pipedrive stopt grotendeels bij de gewonnen deal. Facturen, abonnementen en betalingen regel je in een ander pakket.
• Functies zoals LeadBooster, Projects, Campaigns en Smart Docs zijn add-ons met een eigen prijs.
• Het goedkoopste pakket, Lite, mist e-mailsynchronisatie en automatisering. De meeste teams komen daardoor uit bij Growth of hoger.

Prijsmodel. Per licentie per maand. Volgens de Nederlandse prijspagina van Pipedrive (september 2026) kost Lite €14, Growth €39, Premium €59 en Ultimate €79 per licentie per maand, jaarlijks gefactureerd en exclusief btw. Maandelijks betalen kan ook, tegen een hogere prijs. Er is een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard.

Meer over de verschillen met een all-in-one pakket lees je op Hello als alternatief voor Pipedrive.

Welk CRM kies je? Een beslisboom

Loop deze vragen in volgorde door. Stop bij de eerste die op jou van toepassing is.

1. Heb je meer dan vijftig gebruikers, meerdere vestigingen of landen, of een proces met veel goedkeuringsstappen? Kies Salesforce, of kijk ook naar Dynamics 365 als je volledig op Microsoft 365 draait.
2. Heb je een marketingteam en komt het grootste deel van je leads via je website, content of campagnes? Kies HubSpot.
3. Heb je een salesteam dat vooral nieuwe deals najaagt, met een duidelijke pipeline, en regelt je boekhouder of een ander systeem de facturatie? Kies Pipedrive.
4. Loopt je werk van aanvraag via offerte en contract naar factuur, en wil je dat niet in drie systemen bijhouden? Kies een all-in-one CRM zoals Hello CRM of Teamleader Focus.
5. Heb je terugkerende omzet uit onderhoudscontracten, hosting of abonnementen? Kies een CRM dat contracten en automatische facturatie zelf kan, zoals Hello CRM.
6. Wil je alleen een adresboek met contactgegevens? Dan heb je waarschijnlijk nog geen CRM nodig. Een gedeeld contactenbestand volstaat, en je komt later terug.

Deze beslisboom is een startpunt. Weeg daarna je eigen eisen, zoals in het stappenplan hoe kies je het juiste CRM-systeem.

Wanneer past een eenvoudiger all-in-one CRM beter?

Een eenvoudiger all-in-one CRM past beter als je bedrijf niet draait op een salesteam, maar op aanvragen, offertes, uitvoering en facturen. Dat geldt voor veel vakbedrijven en dienstverleners in het MKB.

Een all-in-one CRM is een systeem waarin naast klanten en verkoopkansen ook de stappen na de verkoop zitten: offertes, contracten, facturen en vaak projecten of abonnementen. HubSpot, Salesforce en Pipedrive richten zich vooral op het stuk tot de gewonnen deal. Wat daarna komt, regel je met aanvullende modules of andere software.

Neem een installateur met zes mensen. Er komt een aanvraag binnen voor een warmtepomp. Er volgt een bezoek, een offerte, een akkoord, een planning, meerwerk en een factuur. In Pipedrive zie je de deal tot het akkoord. De offerte maak je in Word, de factuur in je boekhoudpakket en het meerwerk staat in een mail. Elk van die overstappen kost tijd en is een plek waar iets kan blijven liggen.

Of neem een hostingbedrijf met tweehonderd klanten op jaarcontracten. De vraag is niet alleen welke deals er openstaan, maar ook welke contracten binnenkort verlengen, welke facturen nog open staan en wat de terugkerende omzet per maand doet. Dat is een ander soort systeem dan een salespipeline.

Hello CRM is voor zulke bedrijven gebouwd. Het uitgangspunt is de route van aanvraag tot betaalde factuur:

• In elk pakket: leads en pipeline als kanbanbord met waarde per fase, bedrijven en contacten met eigen velden, taken en herinneringen, en een branche-inrichting die passende velden, offertesjablonen en contracten klaarzet.
• Vanaf Pro: offertes met online akkoord en met één klik naar een factuur, contracten digitaal ondertekenen, abonnementen met automatische facturatie, MRR en churn per maand, betaallinks via Mollie, een koppeling met je boekhoudpakket en een klantportaal. Meer daarover bij facturen en abonnementen.
• Vanaf Enterprise: projecten met werkbonnen, urenregistratie, meerwerk en dagrapportages, automatiseringen zonder code en rapporten.
• Een vast bedrag per organisatie: Basis €49 met 2 gebruikers, Pro €149 met 5 gebruikers en Enterprise €399 met 10 gebruikers per maand, exclusief btw en maandelijks opzegbaar.

Het voordeel van zo'n systeem is niet dat het meer kan dan Salesforce. Dat is niet zo. Het voordeel is dat een klein team minder hoeft in te richten en minder hoeft over te typen, omdat de stappen al op elkaar aansluiten.

Wanneer is een eenvoudiger CRM juist niet de beste keuze?

Een eenvoudiger CRM is niet de beste keuze als je vooral marketing wilt automatiseren, of als je organisatie zo groot is dat maatwerk en uitgebreid rechtenbeheer zwaarder wegen dan eenvoud. Wees daar eerlijk over bij je keuze.

Concreet past een all-in-one CRM als Hello minder goed als:

• Je vooral e-mailmarketing en marketingautomatisering zoekt. Hello richt zich daar niet op. HubSpot, of een apart marketingplatform, past dan beter.
• Je honderden gebruikers hebt, met zware eisen aan maatwerk, meerdere bedrijfsonderdelen en eigen IT. Dan is Salesforce of Dynamics 365 de logischere keuze.
• Je een groot salesteam hebt dat puur op nieuwe deals stuurt, en de facturatie al goed geregeld is in een ERP of boekhoudpakket. Dan is een gespecialiseerd salesgereedschap als Pipedrive vaak prettiger.
• Je alleen een adresboek wilt. Dan is elk CRM te veel.

Er is ook een middenweg. Sommige bedrijven gebruiken een marketingplatform voor nieuwsbrieven en campagnes en een all-in-one CRM voor het werk vanaf de aanvraag. Dat werkt, zolang je vooraf afspreekt welk systeem voor klantgegevens leidend is.

Hoe maak je de keuze in de praktijk?

De beste manier om te kiezen is twee pakketten naast elkaar testen met je eigen werk. Een demo laat zien wat een pakket kan, een proefperiode laat zien of je team het gebruikt.

1. Kies op basis van de beslisboom twee kandidaten, liefst van een verschillend type: bijvoorbeeld Pipedrive en een all-in-one CRM.
2. Zet in beide dezelfde tien klanten, vijf lopende deals en twee openstaande offertes.
3. Werk een week met elk pakket, met minstens twee collega's die het dagelijks gaan gebruiken.
4. Reken de totale kosten over twee jaar uit, met extra gebruikers, add-ons en eenmalige kosten. Hoe je dat doet, lees je in wat kost CRM-software.
5. Kies het pakket waar je team na een week zelf naar teruggrijpt.

Stap je over van een ander pakket, controleer dan vooraf hoe je je gegevens meeneemt. Bij Hello CRM kan dat met een CSV-import, en vanuit Teamleader met een ingebouwde import die eerst een proefrun doet. Meer over de aanpak staat op de pagina over CRM-implementatie.

Veelgestelde vragen

Is HubSpot of Pipedrive beter voor een klein bedrijf?

Dat hangt af van waar je leads vandaan komen. Komt je werk vooral via je website en wil je marketing en sales combineren, dan past HubSpot beter. Heb je een klein salesteam dat actief deals najaagt en wil je een overzichtelijke pipeline, dan is Pipedrive vaak prettiger. Wil je ook offertes en facturen in hetzelfde systeem, dan kun je beter naar een all-in-one CRM kijken.

Is Salesforce te groot voor het MKB?

Niet per definitie. Salesforce heeft met de Starter Suite en Pro Suite pakketten voor kleinere bedrijven. Volgens de prijspagina in september 2026 kost de Starter Suite €25 per gebruiker per maand. De kracht van Salesforce zit wel in maatwerk en schaal, en dat vraagt inrichting en beheer. Voor een team van vijf zonder eigen beheerder is een eenvoudiger pakket vaak sneller in gebruik.

Kan ik HubSpot gratis gebruiken?

Ja. Volgens de prijspagina van HubSpot (september 2026) is de gratis versie van het CRM bruikbaar voor maximaal 2 gebruikers, zonder creditcard. Daarmee leg je contacten, bedrijven en deals vast. Voor functies als uitgebreide automatisering, meer gebruikers en rapportages heb je een betaald pakket nodig. Bekijk daarom vooraf wat het betaalde niveau kost dat je waarschijnlijk nodig gaat hebben.

Wat is een all-in-one CRM?

Een all-in-one CRM is een systeem waarin naast klanten en verkoopkansen ook de stappen na de verkoop zitten, zoals offertes, contracten, facturen en vaak projecten of abonnementen. Het voordeel is dat gegevens niet overgetypt hoeven te worden tussen systemen. Het nadeel is dat elk onderdeel minder uitgebreid kan zijn dan een gespecialiseerd pakket. Voorbeelden in de Benelux zijn Teamleader Focus en Hello CRM.

Hoe stap ik over van Pipedrive of HubSpot naar een ander CRM?

Exporteer je bedrijven, contactpersonen en deals als CSV-bestand en importeer ze in het nieuwe systeem. Schoon de gegevens eerst op: verwijder dubbele contacten en oude deals. Notities, e-mailhistorie en bijlagen gaan vaak niet volledig mee, dus bepaal vooraf wat je echt nodig hebt. Laat beide systemen een paar weken naast elkaar bestaan totdat je zeker weet dat alles over is.